خواهر رایان چند ماه است که گم شده و او که تصور می کند یک بازی خطرناک آنلاین به نام «بازی آسانسور» علت ناپدید شدن اوست، به گروه گردانندگان بازی نفوذ می کند. در این بازی با سوار آسانسور شدن طبق قواعدی خاص، موجودی فراطبیعی به نام «زن طبقه پنجم» بیدار می شود که اتفاقات هولناکی در پی دارد.